入社当初は、ご案内の仕方について何度も失敗し、そのたびに指導していただいたことが印象に残っています。

単に順番通りにお席へご案内するのではなく、ご来店からご退店まで、いかに気持ちよく快適にお過ごしいただけるかを考えることの大切さを学びました。
挨拶や笑顔はもちろん、待ち時間のストレスを軽減できるよう、こまめなお声がけを心がけるようになりました。

また、店舗では多くのスタッフがそれぞれの役割を担っており、円滑な運営のためには全員の連携が欠かせません。ご案内の立場として、お客様だけでなく、店舗の状況やスタッフの力量を把握しながら適切に指示を出す必要があり、習得には時間がかかりました。

何度も失敗を重ねながら学んだ経験を通じて、スタッフ同士の連携が店舗運営やお客様満足に直結することを実感し、根気強く指導していただいたことに感謝しています。

主に販売業務を担当していたため、自分が考えた売り場でおすすめした商品が多く手に取られると嬉しく感じます。「この前おすすめしてもらった商品が美味しかった」とお客様から直接お声をいただけることに、大きなやりがいを感じています。

試行錯誤を重ねた売場づくりの工夫

販売・物販業務を担当する中で、売り場づくりには特に苦労しました。
もともと買い物があまり得意ではなかったため、お客様の視点が分からず、当初は商品を並べるだけの売り場になってしまっていました。
そこで、他店舗の売り場を参考にしたり、実際に足を運んで比較したりしながら、自店に必要な要素を考え続けました。色使いやPOP、商品の配置を少しずつ工夫し、その結果を振り返ることで改善を重ねていきました。

現在でも試行錯誤は続いていますが、過去の売り場と比較すると成長を実感できるようになりました。また、他店舗を訪れた際にも「自分ならどうするか」と考えることが習慣となり、売り場づくりそのものを楽しめるようになっています。

珈琲豆を社員割引で購入できるため、自宅でも美味しいコーヒーを楽しむことができます。
また、休憩時には調理されたフードを従業員割引で頂くことができる制度があり、日々の働きやすさにつながっています。

これまで多くの場面で周囲のスタッフに支えていただいてきました。
今後は、自分が新しく入ってくるスタッフを支えられる存在となり、店舗全体をさらに盛り上げていきたいと考えています。